酒店内服务氛围设计的两种特性

责任编辑：办公室写字楼装修专家 浏览： 次  发表时间：2012-02-06 12:53

              酒店内服务氛围设计的两种特性
在现如今竞争日益激烈的市场浪潮中，有关酒店装修中的服务环境对企业而言非常重要。酒店是一个为顾客提供服务的场所，因此它归属于服务行业。酒店的服务氛围除了受装修及装饰设计几个方面的影响外，还有一个关键的因素，即热情的服务及用餐环境的卫生。另外酒店服务人员的笑脸、问候、仪表、举止都对顾客的用餐效果产生影响。

服务氛围的线状性

酒店行业的服务氛围不同于零售业的点状服务，即一次性接触，交易后即告结束。服务产生自顾客一进酒店大门至消费完毕。酒店客房是为顾客提供住宿的地方，也是顾客最私密的地方，在整个酒店装修工程中客房应是最细致的。整个消费过程中客人要与服务组织在同一空间内相处并延续一段相当长的时间，分别经过迎宾、落座、点菜、上菜、餐中服务、结账、送客等一系列环节，各项服务环节呈线状相连，无论哪个环节出现差错，都会影响酒店的整个服务效果。

服务氛围的同时性

服务是一种行为或活动，在酒店中体现为一种过程。它不能提前制作，又无法试验其品质，顾客只有在某一时空的过程中才能购买到，而购买后如有质量问题却无法退还，服务的生产与消费不可分割。同时性是指酒店服务过程中的大部分产品的生产、销售、消费都是同时产生的。产品的生产服务过程也是顾客的消费过程，即同时生产、同时销售。同时性决定了酒店服务不可能储存也不可能外运，有着极强的时间性和消费者亲临现场的特征。酒店设计公司对服务氛围设计的同时性是有严格要求的。服务的核心价值是由服务者与顾客在互动的过程中产生的。所以作为生产环境同时又为销售环境与服务环境，应当受到从业者足够的重视。

装饰提供的上述关于酒店装修和设计中服务氛围希望对你有所帮助，同时专注于酒店服务氛围设计的红绿蓝期待与您的合作。