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今年4月,南京楼盘出现家装业期待许久的交付高峰,各家装公司明争暗斗烽火不断。4月7日,一位不愿说姓名的家装企业老板自称不愿再做亏心事,向记者揭露目前家装市场的种种黑幕,涉及一些装修公司欺骗消费者的几个新伎俩。
伎俩一:材料说明不清楚。比如木工板便宜的有20元一张,贵的95元;饰面板也有天然与人造的区别,价格相差近一倍;立邦乳胶漆产地有上海的也有苏州的,苏州的就比上海的便宜许多。再如铝扣板,价格从30-100元不等,而且厚度也不等。有的公司合同上写得好好的,但在工地使用中耍滑头,拣便宜的欺骗消费者。
伎俩二:基础装修便宜,主材利润颇多。主材一般是业主购买,比如地板、瓷砖、洁具、淋浴房、楼梯、灯具、自购家具等。由于不少业主觉得自己对行情缺乏了解,常常会让自己的家装公司和设计师帮忙选择。所以现在不少家装公司把装修当辅业,兴趣转到推销主材上。故而,他们把基础装修价格报得低,从代购主材上获取高额返点来赚消费者的钱。
伎俩三:炒环保概念。很多家装公司注重炒作,围绕环保、健康、质量题材大做表面文章。不少消费者受到迷惑,常常把房子托付给所谓的环保旗舰、质量龙头,为此付出超常规的高价。很多公司更是以客户不付出高价钱,那环保、健康、质量等就无法保证为由,诱使客户就范。
伎俩四:材料上玩手段。现在家装行业追求价格透明,一些家装项目自然无法报高价。对此,有些公司标榜工地使用材料为自己企业生产,给这些产品贴上自己企业的标志,家装公司可自行定价,有的胡乱要价。实际上这些材料只是换了个包装,实质都是贴牌生产,成本较低。此外,像乳胶漆、墙地砖等项目可比性较大,很多公司故意将价格报得很低争夺客户,如南京市场上就有多家公司打出乳胶漆1平方米1元、墙地砖铺设1平方米1元,结果要么以次充好,要么暗暗抬高别的项目的价格。
伎俩五:木制品价格普遍高。比如一扇平板门,他的公司的报价为280元,而小公司报价为240元。如何解释?具体说来,280元一扇门,木工板93元/张,实木线条6.5元/米,人工80元,合计296元。因为剩余面板可做门套用,因而还略赚几元,但利润率不到3%。而那家小公司的伎俩是:240元一扇门,基材不是木工板,是木龙骨20元,面板是夹板共30元,面及门框贴纸只需20元,人工60元,合计只要130元。一扇门还能赚110元。
伎俩六:少报工程量。工程完工,业主往往发现工程量要比预算多得多,而单价又不可能改变,只好任人宰割。这就是家装预算中最常见的故意少报工程量,同时又增加单价的伎俩。比较常见的项目是乳胶漆工程、墙地砖工程、水电工程。
伎俩七:隐蔽工程猫腻多。比如吊顶不刷防火涂料,水、电路不开槽,水、电规格不对、等级不对、品牌不对等。还有许多公司在水、电报价中笼统地以“项”来报价,没有设定假定工程量,也没有说明使用什么材料,结算时双方很容易会因认识上的不一致而发生争执,一些不规范的装饰单位还会在该项目上多收费或偷工减料。
消费者如何对付这些家装猫腻?南京终结者装饰总经理赵金刚认为,最有效的办法就是将家装报价规范化、透明化,也只有这样才能终结家装市场的价格混乱。规范化就是预算严禁低点切入、漏项报价,误差在合同中要有一个规定值,比如他自己公司规定预算决算误差值不超过1%。给业主提供的预算要详细,要包含详细制作工艺与材料说明,要让消费者可以货比三家。所谓透明化就是给顾客详细预算,让消费者有价格知情权,并且不能收取量房定金,因为家装是一个信息非常不对称的行业,从这个意义上来说消费者几乎不享有公平交易的权利,业主到一些家装公司咨询,设计师大多大谈设计,往往回避最敏感的价格问题。但消费者交纳了少则500多则3000元设计定金后,以后如不满意但为时已晚。
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