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虽然这个冬天有点儿冷,冷的不光是天气,还有让人瑟瑟发抖的市场环境,但拿到了新房的人们总归是要装修的,1月就要过年,如果能在新房里过一个团圆年,对省吃俭用买房的人们而言,无疑是一种莫大的安慰。但是每年的年底,都会出现一些有关装修的纠纷,让人心里添堵,这里就来跟大家聊一聊,让各位有备无患。
三大心态容易导致上当
其一:盲目轻信装饰公司“设套”
轻信不实广告:很多去消协以及家装协会投诉的消费者,其投诉理由之一就是装饰公司广告如何如何好,使他们选择了这家公司,但实际上名不符实而上当受骗。因此需要提醒消费者的是,任何公司做广告都要请专业人士来策划包装,可以说任何广告都会宣传对商家有利的方面。对于消费者而言不能光看广告,还得看实效。
轻信熟人介绍:尽管这是一个老生常谈的问题,但仍是屡见不鲜。成都有句俗语,说“火葬场里开后门,专烧熟人”,有些消费者在家装中托朋友、找熟人,最后装饰公司来个“杀熟”,不但价高、质差,而且还拖延工期。一旦发生纠纷以后,受害者还不不知如何开口。因此,消费者在装修时尽可能不找熟人、朋友,实在要找熟人推荐的装修公司,也一定得按正规程序,把“丑话”说在前头。
盲目相信所谓“大公司”:有几类公司最容易赢得消费者的信任,一是打着国家一些大建筑装饰企业牌子的公司;二是信口吹嘘自己是国家资质“一级”、“二级”的公司;三是在广告中“自封”的大公司。消费者在找这些所谓“大公司”时通常要吃亏,因此在确定装饰公司前,一定要看这些“硬件”:营业执照、资质证书,而且要看原件;如果是大公司的下属部门,一定要看法人委托书原件;别相信复印件,因为被投诉的公司中相当一部分是冒用、假造别人营业执照、资质证书的;还要看其营业场所规模如何,从业人员的素质怎样。有了这些保障,那些所谓的“大公司”就会露出马脚。
盲目相信样板间:装饰公司做一个或几个样板间,带消费者免费参观,很多消费者看了以后非常满意,当场签合同,而装修完消费者发现自家的装修质量和样板间相差很远,大呼上当。所以消费者在选择装饰公司时既要看样板间,更要看工地。一要看正在施工的工地,这样材料和半成品以及公司的管理、工人的素质都可以了解;二要看即将交工的工地,它可以反映出装饰公司的平常水平,可以看出一般工地与样板间的差距。
其二 图便宜 凭报价选公司
装饰公司在装修报价中给消费者设下的陷阱最多。一般好的装饰公司都是明码标价,在价格上决不会轻易大幅下调。凡是装饰公司轻易许诺给消费者在报价的基础上下调超过20%的,该公司肯定会在材料或工艺上另想“办法”了,或“节约”材料或降低质量。一般装饰公司正常的优惠幅度应该在5%到15%之间。另外,消费者在讨价时要把握分寸,价格不是越便宜越好,而应该让装饰公司合理地挣到利润,才能确保装饰工程的质量。
有些消费者同时会到几个公司咨询,最后选择一个报价最便宜的装饰公司。当时也许会认为占了便宜,但最后还可能上当受骗。因为各公司之间有很大差异,规模、管理、材料、工艺水平都影响价格,公司的报价也不是越低越好。
很多消费者在与装饰公司发生纠纷后,才发现当初没有留意装修合同、草率签字,这样在发生纠纷后,消费者往往处在非常被动的位置。比如有一个非常典型的例子,在正规的家装工程合同中,装饰公司每延误工期一天,就要被扣除工程总造价的3%。结果装饰公司将这个项目改成了“违约赔付甲方3%元”,故意省略了 “工程总造价”这五个字。结果装饰公司每误工一天,只需赔偿消费者3分钱。这样即便装饰公司已无故拖延工期达半年以上,而消费者的合法权益仍得不到保障。所以签合同可谓“一字千金”,消费者一定要仔细。
七大特征预示家装企业“逃跑”
年关或会卷款逃跑的家装企业都具有哪些特征呢?据记者从成都市建筑装饰协会了解到的信息,此类企业一般具有以下7个特征:
1.经营场地偏小,有的只有一、两间房,几个从业人员;
2.虚假广告,夸大效果;
3.以低价招揽业务,打着免设计费、免管理费、人工费打折等幌子吸引顾客;
4.是预算漏项缺项多,主材不标明品牌、等级等;
5.合同签订前花言巧语、有求必应,合同签订后凶神恶煞,态度冷漠;
6.工程粗制滥造、材料以次充好;
7.施工没有计划,三天打鱼两天晒网。