家具异味严重 没有发票消费者退货无门

责任编辑：深圳装饰公司 浏览： 次  发表时间：2012-06-03 05:13

陈女士来电反映，家中新买的家具异味非常严重，人待在房内不超过半个小时就会非常难受。“两个月来，我们每天睡觉都是开着所有的门和窗，因为味道太重了，很难受。现在天越来越冷了，我们不知道该怎么办？”

一进陈女士家门，所有的门窗都敞开着。打开玻璃橱门，里面一阵异味迎面而来。房间里6件深色的家具中，没有放多少东西，有些抽屉都是空的。在味道最重的玻璃橱和大橱中，陈女士放入了140多元一包的除味剂。

“我今年9月22日花6000元左右在位于周家嘴路的家饰来建材市场购买了一套家具，10月10日到货，可是家具的异味相当严重，只要一把窗门关掉，不用半个小时，一定会感觉头昏脑胀，我联系厂家，厂家要我让家具多吹吹风，接下来的两个月内，我几乎天天开窗，可是味道还没有消除。购买厂家建议用除味剂，效果还是不大。”

陈女士出示了购物的凭证，记者在送货单上看见了“新雅家具厂”的图章，在发票上看见了“上海市长宁区惠利家具店”的图章，整套家具，并没有建材市场的发票和家具的质保卡。“他们说没有发票和质保卡，就凭着两样东西找他们就可以了。”徐女士说，“业务员告诉我他们是‘上海奉贤头桥家具厂’，可是我去消协问过了，根本找不到。”

记者立即联系了家饰来建材市场，一位姓徐的女士告诉记者，他们已经和厂家联系过了，厂家专门派了业务员到陈女士家查看后，说质量基本没有问题。徐女士说：“厂家肯定是存在的，是位于奉贤头桥的新雅家具厂。我们和厂家协商过，厂家同意帮她调换家具。但陈女士家的家具有些是定做的，如果要换，定做的部分厂家处理起来比较困难，所以陈女士可能需要出一些费用。”

最后，关于发票和质保卡的问题，徐女士向记者承诺，她告诉厂家，应该向陈女士提供相应的发票和质保卡，而家饰来建材市场也将为陈女士开出商场的发票。
 

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