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家具装修中,家具占了其中很大的一块。而且沙发、橱柜等大块头家具价格都不菲,但商家很可能就不给保修,尤其是特价家具,感觉一点保障都没有,到底是为什么会这样,而重点是我们又能怎么做呢?
针对家具的保修问题,我们随机采访了自己的好友和部分网友,他们有的知道这件事,但很多人反映有等于没有,还有些朋友根本不知道家具可以保修,于是,消费者的权益就莫名地被扼杀了。所以,小编开始进行扫盲维权行动,希望广大网友看了之后学会维护自己的合法权益。
疑惑一:没有“三包”凭证和发票就不保修?
“去买**衣柜的时候,那营业员说买的时候给的那张收据就可以保修了,拿着这个就没问题。但是最近衣柜的横杠松动,想叫人来修,叫了好几次,终于来了,结果说这收据没效,要发票才行。这时候气都没办法,只好给钱呗。”(来自网友灰太狼)
疑惑二:保修服务范围不明确
“我最气就是买了**橱柜,还不到半个月,橱柜门就松动斜着晾在那儿。一年的免费保修,结果那师傅过来看个一两眼,说我平时没留心,说是我们弄坏的,属于人为损坏,弄好就要给钱。听到这句真是气打一处来,心里OS一直骂,但最后还得掏自家腰包,气!”(来自网友最爱星期天)
疑惑三:商家过了保修期才上门维修,算我的错?
“我去年12月1日买的一组真皮沙发,刚好在保修期内的最后一周坏了,看着还有一周的保修期就急忙地报修,电话那头说两天内会来修。没见人来,我还跑到了商场去问了,他又承诺两天内保证派人上门维修。终于在12月5日来人了,把沙发拉走拿去修,结果下午来电话说,真皮要全换才行,过了保修期,所以要800元。我顿时***(脏话已消音)。”
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